Jun 23, 2015· Rapport pfe v1 1. Page | 1 2. Préface Page | 2 Préface « Tout ce que nous faisons, c’est regarder le temps écoulé, entre le moment où le client passe la commande jusqu’à son paiement, et nous cherchons constamment à réduire ce délai, en éliminant tous les gaspillages sans valeur ajoutée».